FAQ

 Für Kunden


Wie kann ich ein Hotel oder eine Tour buchen?

  • 1. Zunächst müssen Sie nach verfügbaren Hotels oder Touren zu den gewünschten Daten suchen.  
  • 2. Machen Sie sich mit detaillierten Informationen über das Hotel oder die Tour vertraut. Wenn die vorgeschlagenen Bedingungen Ihren Wünschen entsprechen, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
  • 3. Bitte wählen Sie bei der Buchung des Hotels das Hotelzimmer, eine Anzahl von Zimmern und Zustellbetten (falls gewünscht) aus. Für die Buchung der Tour wählen Sie bitte die Anzahl der Gäste (Erwachsene, Kinder und Kleinkinder).   Bitte überprüfen Sie die Informationen noch einmal und fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort.  
  • 4. Im nächsten Schritt sollten Sie auswählen, ob Sie als Gast oder als registrierter Benutzer buchen möchten. Wenn Sie bereits registriert sind, geben Sie bitte die Authentifizierungsdaten ein. Wenn Sie zum ersten Mal angemeldet sind, geben Sie alle erforderlichen Informationen in die Diagramme ein.  
  • 5. Lesen Sie in der letzten Phase die Bedingungen und Richtlinien, bevor Sie mit der Buchung fortfahren, und klicken Sie auf "DIESE BUCHUNG BESTÄTIGEN".
  • 6. Nachdem Sie zu Ihrer Rechnung weitergeleitet wurden, müssen Sie die Zahlungsmethode auswählen. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche "Bei Ankunft bezahlen", um Ihre Buchung zu bestätigen. Wenn Sie nicht auf die Schaltfläche "Bei Ankunft bezahlen" klicken, wird die Buchung innerhalb von 24 Stunden automatisch storniert.

 

Wie kann ich die günstigsten Flugtickets kaufen online?

  • 1. Nach dem Öffnen des Fluges   Suchmaschinenseite müssen Sie die Abfahrts- und Ankunftsorte eingeben. Sie sollten auch die Abflug- und Rückflugdaten eingeben (wenn Sie ein Hin- und Rückflugticket kaufen möchten). Geben Sie die Informationen zu Passagieren und Klasse ein. Danach können Sie auf die Schaltfläche Suche starten klicken, um Suchergebnisse zu finden.
  • 2.   Verwenden Sie die Filterfunktion für Preis, Anzahl der Zwischenstopps, Gepäck, Dauer der Zwischenstopps, Flugpreise, Abflug- / Ankunftszeiten, Reisezeit, Verbindungsflughäfen, Fluggesellschaften, Flughäfen und Online-Reisebüros. Mithilfe der Filterung können Sie das Ticket identifizieren, das Ihren Anforderungen perfekt entspricht.
  • 3.   Die Suchergebnisse basieren auf Hunderten verschiedener Reisepartnerunternehmen, mit denen Sie Flugtickets zum günstigsten Preis kaufen können. Klicken Sie auf Ihr ausgewähltes Ticket und sehen Sie zusätzliche Flugdetails. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Buchen " klicken, werden Sie zu unserem Partner weitergeleitet.  
  • 4.   Wenn Sie zum Partner weitergeleitet wurden, überprüfen Sie erneut die Flugdaten, geben Sie die relevanten persönlichen Daten sowie Informationen zur Zahlung und zum Kauf ein. Geben Sie eine aktive E-Mail-Adresse ein, an die Sie eine Bestätigung des Ticketkaufs erhalten. Viel Glück!

 

Wer kann buchen?

Die von Branduus angebotenen Dienste richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Die Nutzung unserer Dienste ist nur mit der gültigen Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten gestattet. Wenn wir Informationen von einem Kind unter 18 Jahren erhalten, behalten wir uns das Recht vor, diese zu löschen.

 

Wie lange dauert es, bis eine Buchungsbestätigung für ein Hotel oder eine Tour vorliegt?

  • 1. Nach der Buchung des Hotels oder der Tour wird die Bestätigung sofort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte geben Sie bei der Buchung die aktive E-Mail-Adresse an, für die branduus keine Verantwortung übernimmt. Wenn Sie die Buchungsbestätigung nicht per E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen.
  • 2.   Die Buchungsrechnung wird übrigens im Benutzerkonto angezeigt. Sie können sich einloggen   und überprüfen Sie den Rechnungsstatus jederzeit. Haben Sie ein Zugriffsproblem mit Ihrem Benutzerkonto?  Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.  

 

Sollten wir den vollen Betrag der Hotel- oder Tourreservierung sofort bezahlen?

Sie sind nicht verpflichtet, die vollen Kosten der Reservierung sofort zu bezahlen. Klicken Sie am Ende der Buchung auf die Schaltfläche Bei Ankunft bezahlen. Danach zahlen Sie die   betrag im hotel oder reiseziel.  Wenn Sie nicht auf die Schaltfläche "Bei Ankunft bezahlen" klicken, wird die Buchung innerhalb von 24 Stunden automatisch storniert.

 

In welchem ​​Fall erhält der Kunde einen Gutschein-Rabattcode?

  • 1. Um einen Gutscheincode und Rabatte zu erhalten, müssen Sie zunächst die Branduus- News abonnieren . In regelmäßigen Abständen senden wir Ihnen Informationen zu verschiedenen Rabatten zu, einschließlich einer Gutscheinkombination mit dem entsprechenden prozentualen Rabatt.
  • 2.   Eine andere Möglichkeit, interessante Angebote und Rabatte anzuzeigen, ist Branduus Angebotsseite , auf der Sie neue Rabatte und Aktionen der verschiedenen Partner sehen können.

 

Pläne geändert, wie kann ich die Reservierung stornieren? und wie lange braucht dieser prozess

  • 1. Natürlich können Sie uns kontaktieren und die Buchung stornieren. Wir haben das Recht, die meisten Buchungen unserer Partner zu den von ihnen angegebenen Bedingungen zu stornieren. Wir haben das Recht, die Buchung nur zu stornieren, wenn wir den Geschäftsbedingungen des Partners nicht widersprechen. Wenn die Stornierungsbedingung für Sie Priorität hat, buchen Sie bitte nur bei den Partnern mit dieser Bedingung. Stornierungs- und andere Bedingungen finden Sie im Buchungsprozess auf der Partnerseite.   Andernfalls können Sie vom Partner, Stornierung und Verstoß gegen die Bedingungen bestraft werden.
  • 2.   Sobald wir Ihre Anfrage zur Stornierung der Buchung erhalten haben, können wir den Status Ihrer Buchung in kürzester Zeit gemäß den Stornierungsbedingungen ändern.

 

Wie kann ich meine löschen?   Benutzerkonto?

Um Ihr Benutzerkonto zu löschen, senden Sie uns bitte eine Anfrage zum Löschen Ihres Kontos. Sobald wir einen offiziellen Antrag auf Löschung des Kontos erhalten, werden wir das Konto in kürzester Zeit löschen.Auf Anfrage erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht zum Löschen Ihres Kontos.

 

Für Partner


Welche Geschäftsbedingungen muss ich erfüllen, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten?

  • 1.   Um die Zusammenarbeit mit Branduus zu beginnen   Wenn Sie Partner werden, müssen Sie ein Hotel, eine Wohnung oder eine andere Art von Immobilie besitzen oder verwalten. Der Hauptzweck der Vermietung der Immobilie besteht darin, Einnahmen aus den täglichen Vermietungen zu erzielen.
  • 2.   Haben Sie ein offizielles Tourismusunternehmen oder sind Sie ein Einzelreisevermittler? Diese Bedingungen reichen völlig aus, um Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln, den Service zu exportieren und zusätzliches Einkommen zu erzielen.
  • 3.   Verantwortung und Engagement:   Durch den Start unserer Partnerschaft mit Ihnen stimmen Sie voll und ganz der Verantwortung und dem Engagement zu. Detaillierte Informationen zu den Geschäftsbedingungen und Einschränkungen des Unternehmens finden Sie auf unserer Website. Außerdem tragen Sie die volle Verantwortung für die internen Steuern und die rechtliche Seite des Landes oder der Region.

 

Habe ich das Recht, mit Ihnen und anderen Buchungsunternehmen zusammenzuarbeiten?

  • Sie haben das Recht, unser Partner zu werden und alle Vorteile der Branduus- Plattform zu nutzen. Die Zusammenarbeit mit unserer freundlichen Firma verbietet keine Partnerschaft mit anderen Buchungsplattformen.

 

Was kann ich tun, um Partner zu werden und die Plattform zu nutzen?

  • 1. Klicken Sie zunächst auf die Seite für die Lieferantenregistrierung , wählen Sie in den angegebenen Feldern die entsprechende Geschäftsform (Hotel oder Tour) aus, geben Sie die Informationen zu Ihrem Unternehmen ein und klicken Sie auf die Schaltfläche für die Registrierung.
  • 2.   Sobald wir Ihre Anfrage für Ihre Unternehmensregistrierung erhalten haben, werden wir die Details überprüfen und Ihre Anfrage bestätigen.   Sie erhalten die Autorisierungsdetails per E-Mail.
  • 3.   Sobald Sie die Authentifizierungsdaten erhalten haben, können Sie sich bei Ihrem Control Panel anmelden. Über das Control Panel können Sie die vorgeschlagenen Vorteile der Plattform hinzufügen, verwalten und nutzen.

 

Kann ich ein Hotel hinzufügen & Tour mit einem Account?

  • Ja, Sie können das Hotel und die Tour über dasselbe Kontrollfeld hinzufügen. Sie müssen uns lediglich eine Anfrage für den Zugriff auf die entsprechende Funktion senden. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir die Details überprüfen und Ihre Anfrage schnell bestätigen.  

 

Ist es kostenlos, sich als Partner zu registrieren?

  • Die Registrierung von Partnern, das Hinzufügen von Unternehmen und deren Verwaltung ist absolut kostenlos!

 

Was kostet der Partner und wie berechnet er?

  • Die Gebühren der Partner hängen von der Anzahl der bestätigten Reservierungen ab. Die Provision beträgt 15% der Gesamtkosten der bestätigten Buchungen. Am Ende eines jeden Monats erhalten die Partner Rechnungen über die bestätigten Reservierungen, die im Laufe des Monats vorgenommen wurden. Sie erhalten auch Informationen über die vollständigen Kosten der Reservierung, die Provision und die Zahlungsbedingungen.  

 

Wie erhalte ich Informationen zu den von Gästen vorgenommenen Buchungen?

  • 1. Wenn der Gast die Online-Buchung vornimmt, wird die Bestätigungsnachricht sofort automatisch an die E-Mail-Adresse des Partners gesendet.
  • 2.   Wenn der Gast die Online-Buchung vornimmt, werden die Buchungsinformationen sofort im Steuerungsfeld angezeigt. Mit diesen Einstellungen können Sie die Buchung aktualisieren, die Rechnung und ihren Status in Echtzeit anzeigen.
  • 3.   Sobald Sie die erhalten   Bei der Buchung empfehlen wir Ihnen, den Gast per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.   Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rechnungsseite der Buchung.

 

Was soll ich nach Erhalt der Buchung tun?

  • 1. Sobald Sie die erhalten   Bei der Buchung empfehlen wir Ihnen, den Gast per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.   Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rechnungsseite der Buchung.
  • 2. Sobald der Buchungspreis vom Gast bezahlt wurde, müssen Sie die Reservierungsoptionen öffnen, den bezahlten Betrag angeben und auf die Schaltfläche "Aktualisieren" klicken. Durch Klicken auf die Schaltfläche wird der Status der Rechnungsseite geändert, da die Buchung bereits bezahlt ist.   Informationen zum Rechnungsstatus stehen sowohl Ihnen als auch Ihrem Gast zur Verfügung.

 

Habe ich das Recht, die Buchungsgebühr zu verlangen, bevor der Gast ankommt?

  • Wenn Ihre Buchungsbedingungen vorausbezahlte Zahlungen vor Ihrer Ankunft beinhalten, müssen diese in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben werden. Andernfalls ist der Gast nicht verpflichtet, den Vorverkaufspreis der Buchung vor Anreise zu zahlen.   Wir empfehlen dringend, den Gast per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Die Zahlungsdetails sollten von Ihnen und dem Gast gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft werden.

 

Ich möchte einen Rabatt anbieten. Was soll ich machen?

  • 1.   Um einen Rabatt für Gäste anzubieten, müssen Sie eine Anfrage mit den folgenden Informationen senden: Wie viel Prozent Rabatt möchten Sie den Gästen anbieten (z. B. 5%, 10%, 20% usw.), die maximale Anzahl von Rabatten Verwendungs-, Rabatt-Start- und Enddatum. Gemachte Rabatte werden auf der Rechnungsseite angezeigt.
  • 2.   Nach Erhalt einer offiziellen Anfrage werden wir die entsprechenden Maßnahmen in kürzester Zeit durchführen. Wir werden den Gutscheincode mit den entsprechenden Rabattbedingungen generieren. Wenn wir einen Gutscheincode generieren, senden wir ihn Ihnen zu, damit Sie ihn für Ihre Gäste verwenden können. Zusätzlich senden wir unseren Abonnenten eine Benachrichtigung über den vorgeschlagenen Rabatt.Das Rabattangebot wird auch auf der Hauptseite des Unternehmens angezeigt.  

 

Habe ich das Recht, mit anderen Reiseunternehmen zusammenzuarbeiten?

  • Die Partnerschaft mit unserem Unternehmen schränkt die Zusammenarbeit mit anderen Reiseunternehmen nicht ein.